Доставка и оплата

Мы работаем официально, через договор и расчетный счет, а так же выдаем чек к каждой покупке.

ГАРАНТИИ

Мы являемся официальными представителями всех брендов из нашего каталога. Работаем с фабриками напрямую и без посредников. Поэтому гарантируем лучшую цену и 100% оригинальность каждой куклы.

Мы обязуемся привезти Вам качественную, оригинальную модель в 100% сохранности

Наша главная работа, как представителей бренда, это помочь Вам выбрать из сотен кукол идеальную модель конкретно для Вас. Из десятков возможных улучшений и изменений подобрать только те, которые Вам действительно пригодятся. Мы отвечаем за сохранность куклы на всех этапах заказа. Страхуем груз на 100% его стоимости. И в случае возникновения каких бы то ни было проблем, всегда компенсируем их, вплоть до замены модели на новую.

Заказывая куклы через нас, Вы можете быть уверенными – при любых обстоятельствах Вы получите Вашу куклу в 100% сохранности.

ОПЛАТА

У нас возможны следующие варианты оплаты:

Предоплата 50%
Внесение предоплаты после составления ТЗ и подписания Договора. Оформление ТЗ осуществляется только по живым фото и видео. Вы будете видеть фото, которые на 100% соответствуют реальному виду кукол. Остаток оплачивается курьеру при получении товара.

100% предоплата
В таком случае мы даем скидку 5% на всю сумму заказа. Большинство наших клиентов выбирают именно этот способ оплаты, так как он позволяет существенно сэкономить на покупке куклы.

Рассрочка от 3 до 12 месяцев
Официальная рассрочка от банков. Мы работаем с 12 крупнейшими банками РФ. Подробнее о рассрочке можете прочитать в этой статье, жмите на ссылку.

Способы оплаты: 

Дебетовые и кредитные любых банков
Так как оплата происходит непосредственно на наш официальный счет, ее можно внести через приложение или отделение любого банка.

Как происходит доставка

Выполнение заказа на фабрике

К каждому заказу, помимо Договора, составляется Техническое Задание, где прописываются все параметры куклы, внесенные изменения и улучшения. Так мы гарантируем, что на фабрике не произойдет никакой ошибки.

Проверка заказа на фабрике

После того, как кукла будет изготовлена, наш агент на фабрике проведет контроль качества: сверит с Техническим Заданием все параметры, изменения и улучшения. И после одобрения сделает подробный фото и видео отчет о модели.

Подтверждение заказа

Мы отправляем заказ с фабрики ТОЛЬКО после Вашего подтверждения. Вы в подробностях увидите, как выглядит Ваша модель, и только после согласования с Вами, модель поедет к нам на склад.

Проверка модели на нашем складе в Ростове-на-Дону

Как только кукла прибыла к нам на склад, мы в стерильных условиях распакуем ее и проверим на сохранность и отсутствие брака. Когда мы убедимся, что модель в сохранности, мы пришлем Вам фото-отчет, повторно согласуем адрес и удобное время доставки и отправим через ТК к Вам.

Безопасная и анонимная доставка до Вас

Доставка практически всегда осуществляется курьером до двери. Исключения: маленькие населенные пункты, где нет офисов ТК, в таком случае дополнительно согласовываем детали доставки, чтобы она была максимально комфортная для Вас. Можете не переживать, мы выполняли заказы в настолько отдаленные поселения, что можем смело заявить - для нас невозможного заказа просто нет.

Еще немного про доставку:

Она на 100% анонимная
Коробка без опознавательных знаков, а сама посылка от имени ИП. Поэтому даже курьер не будет знать, что в коробке.

Она бесплатная
Вам не нужно дополнительно оплачивать доставку. Опять же, в случае, если Ваш населенный пункт - отдаленный, может потребоваться дополнительное согласование.

Возврат и замена товаров ненадлежащего качества

В большинстве случаев, если такие ситуации и возникают, мы выявляем их раньше на одном из этапов контроля качества. Но если повреждение произошло при конечной доставке до Вас, мы уже не сможем это проконтролировать. Это буквально единичные случаи на более чем 1000 выполненных нами заказов, но они, всё-таки имеют место быть. И вот, как Вам стоит поступить.

Регулируется статьей 18 закона о "Защите прав потребителя". В случае обнаружения в изделии заводского брака, вам необходимо написать заявление на возврат недоброкачественного товара в произвольной форме, указав: выявленные неисправности, фото и видео-демонстрацию неисправностей, паспортные данные покупателя, контактный телефон и отправить его на электронную почту dollhouseshopru@yandex.ru. Либо можете написать нашему менеджеру в тот чат, где у вас с ним диалог.

Заявки принимаются в течении 24 часов после получения товара и при условии, что товар не был использован. Мы заменим бракованный товар на исправный. Вместе с бракованным товаром необходимо предоставить накладную.

В случае отсутствия брака и несоответствия заявленному при продаже - мы не сможем сделать возврат или замену

Все товары, продаваемые в секс-шопе являются предметами личной гигиены и не подлежат возврату (замене) в соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 (об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, форму, габарита, фасона, расцветки или комплектации)